Bot IA messaging :
réponse instantanée 24/7
Un assistant IA sur WhatsApp & Instagram qui répond instantanément, jour et nuit.
Le problème en un coup d'oeil
- La majorité des messages arrivent hors horaires — zéro réponse
- Plusieurs heures de temps de réponse moyen
- Clients perdus au profit de concurrents plus réactifs
- Équipe saturée par questions répétitives (horaires, tarifs)
- Messages hors horaires traités automatiquement, 24/7
- Réponse immédiate au lieu de plusieurs heures
- ~80% des conversations gérées sans humain
- Équipe libérée pour le service en magasin
La solution
Un assistant IA conversationnel déployé en 2 semaines. Pipeline automatique en 3 Edge Functions.
Ingestion
Reçoit le message, identifie le contact, crée la conversation
Traitement
Analyse le message, décide : auto-reply, escalation, ou no-reply
Envoi
Envoie la réponse et notifie l'équipe si escalation
Intelligence conversationnelle
"C'est combien pour des Jordan 4 ?"
Tarif nettoyage premium + explication du process
"Ma paire est pas bien nettoyée"
Détection réclamation — escalade immédiate vers l'équipe
"Ok merci !"
Détection "pas de réponse nécessaire" — 242 cas détectés, zéro spam
Déploiement en 2 semaines
Architecture & Intelligence
- Pipeline 3 Edge Functions (ingestion → traitement → envoi)
- Prompt métier personnalisé (ton premium, tarifs, services)
- Système de détection "pas de réponse nécessaire"
Escalation & Lancement
- Escalation intelligente vers l'équipe (Telegram)
- Multi-canal : WhatsApp (89%) + Instagram (11%)
- Monitoring et alertes en production
Les résultats
Premiers mois de fonctionnement
Le bot répond en quelques secondes, même à 22h ou un dimanche. Avant : plusieurs heures de délai.
La majorité des messages arrivent hors horaires. Avant le bot, ils restaient sans réponse. Plus maintenant.
L'équipe se concentre sur le service en magasin et les cas complexes. Le bot gère le reste.
Réclamations, suivi commande, cas spécifiques — le bot sait passer la main.
Un ROI massif
"On perdait des clients le soir et le week-end. Quelqu'un nous écrivait à 22h pour un nettoyage, et quand on répondait le lendemain matin, il était déjà allé ailleurs."
Stack technique
Vous perdez des clients le soir et le week-end ?
Un assistant IA peut répondre à vos clients 24/7 en moins de 5 secondes. Discutons de votre cas.
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